RETOURS FACILES

Chez Géni Parfums, pour vos achats effectués en ligne et livrés à domicile uniquement, vous pouvez à votre convenance être remboursé en nous retournant vos produits ou les échanger en magasin. Pour cela, les démarches sont très simples.

Remboursements

J’AI ACHETE EN LIGNE POUR UNE LIVRAISON HORS BOUTIQUE, JE SOUHAITE RETOURNER MES PRODUITS ET AINSI ETRE REMBOURSE

Notez bien les conditions suivantes :

-          Vous ne disposez que de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation.

-          Les frais occasionnés par le retour de vos colis sont à votre charge.

-          Les produits concernés par le droit de rétractation doivent être non ouverts, non abimés et l’emballage d’origine ne devra pas avoir été descellé.

-          Vous devez compléter le formulaire sur l’exercice du droit de rétractation fourni ci-dessous.

-          Vous devez renvoyer le colis sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours suivant la communication de votre décision de rétractation à Géni Parfums.

Le remboursement de vos articles et frais de port aller s’effectuera par virement bancaire dont vous aurez joint le RIB à votre bordereau de rétractation dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception de votre colis à la boutique.

COMMENT FAIRE ?

Une fois les conditions ci-dessus remplies, préparez votre colis et envoyez le à l’adresse suivante :

GENI PARFUMS

6-8 RUE DE METZ

03500 SAINT POURCAIN SUR SIOULE

 

Les informations contenues dans cette page sont données à titre indicatif et ne sont pas contractuelles. Pour obtenir les informations complètes sur l’exercice de votre droit de rétractation : voir les Conditions Générales de Vente, présentes sur le Site.

Echange

JE SOUHAITE ECHANGER MES PRODUITS EN MAGASIN

Si vous le souhaitez, vous pouvez vous rendre dans la boutique Géni Parfums pour échanger vos articles :

-          Sous 14 jours après réception de votre colis.

-          Les produits devront être complets, non déballés et/ou utilisés.

-          Vous vous munirez de la facture correspondant à vos achats, disponible sur mon compte.

Avant de vous rendre en magasin pour un échange, assurez-vous que celui-ci distribue les produits que vous souhaitez en contactant votre magasin par téléphone.

L’échange s’effectuera sur un produit identique ou au moins de même valeur, il ne sera fait ni avoir, ri rendu espèce sur les échanges en magasin.

J’AI PERDU MA FACTURE

Vous pouvez à tout moment avoir accès à l’historique de vos commandes et imprimer vos factures sur mon compte.

UN PRODUIT DEFECTUEUX ?

 

Contactez vite le Service Clients Géni Parfums qui prendra au plus vite votre demande en compte et vous expliquera la marche à suivre.   

 

                                                                                                           BORDEREAU DE RETRACTATION

                                                                                                                                               COMMANDE INTERNET

 

Madame, Monsieur,

Si vous avez changé d’avis, vous pouvez exercer votre droit de rétractation, sur la totalité de votre commande ou une partie. Vous disposez de 14 jours après la date de livraison de votre colis pour exercer votre droit de rétractation.

Les produits cosmétiques ouverts, abimés, ou dont l’emballage aura été descellé sont exclus du champ de la rétractation. Sous réserve de cette exclusion, les produits doivent être complets et non utilisés.

Si vous souhaitez vous rétracter, veuillez compléter les informations ci-dessous :

Nom / Prénom :                                                             Adresse :

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Adresse e-mail :                                                             Date de commande :

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N° de commande :                                                        Date de réception de la commande :

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Référence produit                         Désignation produit (marque)                                              Qté retournée

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                                                                                                                                             Date et Signature du client :

 

Vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans les 14 jours après la date de réception de votre colis en renvoyant le présent bordereau complété :

-          Par courrier postal à GENI PARFUMS – 6-8, Rue de Metz – 03500 SAINT POURCAIN SUR SIOULE

-          Par scan à l’adresse email contact@geniparfums.fr

 

Les produits devront ensuite être renvoyés dans les 14 jours au plus tard après l’exercice de votre droit de rétractation à :

GENI PARFUMS – 6 et 8 Rue de Metz – 03500 SAINT POURCAIN SUR SIOULE

 

Vous pouvez accéder aux CGV de Géni Parfums sur www.geniparfums.com, rubrique Conditions Générales de Vente.

Besoin d’aide ?

Notre Service Clients est à votre écoute du Lundi au Samedi de 8h à 20h (appel non surtaxé) au 0967 835 667